Der Preis bleibt nicht immer gleich! AK Tester orten angepasste Preise im Online-Handel!

„Flexible Preise im Internet sind schon lange Realität“, sagen die AK Konsumentenschützer. „Dynamic Pricing, also dynamische Preisgestaltung, heißt es, wenn die Preise mittels softwaregesteuerten Berechnungen jederzeit geändert werden können.“

Die AK hat von 7. bis 13. März täglich zur gleichen Uhrzeit 36 Preise verschiedener österreichischer Webshops abgefragt (Heine, Peter Hahn, Zalando, Ottoversand, Universal Versand, booking.com, Saturn, Amazon, Austrian Airline, Lufthansa, XXXLutz, Kika/Leiner). Die Preise wurden von 28 verschiedenen Geräten österreichweit abgefragt, etwa stationären PC, Smartphones, iPhones. Produkte oder Dienstleistungen, die auch über den deutschen Webshop zu finden waren, wurden zusätzlich über einen Laptop und ein Smartphone eines deutschen Benutzers abgefragt.

Der AK Test zeigt: Bei einigen identen Produkten des gleichen Anbieters wechselten die Preise im Laufe einer Woche – manchmal sogar mehrmals. „Durch dynamische Preisgestaltung werden den Konsumenten einfache und schnelle Preisvergleiche schwer gemacht“, resümieren die Konsumentenschützer.

So schwankte zum Beispiel der Preis bei Ottoversand in Deutschland bei einem Strickkleid um sechs Euro (Dienstag: 50,99 Euro, Mittwoch: 53,99 Euro, Sonntag: 56,99 Euro).

Bei Austrian Airlines und Lufthansa wurde ein Hin- und Rückflug nach Berlin für zwei Erwachsene ab Samstag um insgesamt 80 Euro teurer.

Bei Saturn wiederum war ein Apple iPhone 5s ab Freitag um 80 Euro billiger, Tage zuvor eben teurer.

Bei vielen Online-Shops blieben allerdings die Preise die ganze Woche unverändert.

Im Vergleich zu Deutschland waren etwa die Produkte von Peter Hahn bis zu 23 Prozent teurer und für eine Film-DVD bei Saturn muss man in Österreich 20 Prozent mehr zahlen. Hingegen waren bei XXXLutz die Preise in Österreich je nach Produkt und Erhebungstag zwischen 26 Prozent billiger bzw. um 31 Prozent teurer. Dass die Preise auch individuell – je nach User – differenzieren, dafür konnten in dieser Untersuchung keine Hinweise gefunden werden.

Den AK Test zur dynamischen Preisbildung finden Sie auf ak-tirol.com

AK Test zur dynamischen Preisbildung (Teil 2)

Empfehlung der AK Konsumentenschützer: Spielregeln bei dynamischen Preisen beachten!

Der Preis in Online-Shops bleibt mitunter nicht immer gleich. Das zeigt eine aktuelle AK Erhebung. Werden dynamische oder individualisierte Preise angewendet, müssen Diskriminierungsverbote und Datenschutz beachtet werden, verlangt die AK. Die AK gibt Tipps, wie Sie mit dynamischer oder personalisierter Preisbildung im Internet umgehen können. Bei dynamischen oder individualisierten Preisen müssen Diskriminierungsverbote und Datenschutz beachtet werden“, sagen die AK Konsumentenschützer. „So verbietet die EU-Dienstleistungsrichtlinie grundsätzlich Preisdifferenzierung aufgrund des Wohnsitzes in einem anderen Mitgliedstaat oder der Staatsangehörigkeit.“

Wenngleich bei dieser AK Erhebung keine individualisierten Preise festgestellt werden konnten, ist nicht auszuschließen, dass Online-Shops nicht doch personalisierte Preispolitik betreiben. Die mittlerweile übliche personalisierte Werbung ist jedenfalls als Vorbote von personalisierter Preispolitik anzusehen. Online-Käufer müssen also mit zunehmend flexiblen oder an den einzelnen Kunden individuell angepassten Preisen rechnen. Für den einzelnen Konsumenten wird es daher immer schwieriger, die Preisgestaltung zu durchschauen und Preise zu vergleichen.

Bei der Verwendung dynamischer oder individualisierter Preise müssen Diskriminierungsverbote und Datenschutz beachtet werden, verlangt die AK. Werbung mit Preisen darf auch nicht irreführend sein. So ist bei Preisangaben deutlich zu machen, dass Preise variieren können.

Wie Sie dynamische Preisbildung austricksen können:

• Beobachten Sie Preise und Preisverläufe im Laufe der Zeit.
• Schauen Sie sich den Preis eines Produktes oder einer Dienstleistung mit unterschiedlichen Endgeräten an.
• Buchen Sie Flugreisen möglichst früh und wenn es möglich ist, seien Sie bezüglich Abreisetag und –ort möglichst flexibel.
• Überprüfen Sie die Datenschutz-Einstellungen Ihres Browsers und setzen Sie Cookies sowie Surfverläufe regelmäßig zurück.